最新公告：
今天是
专题研究
联系方式
广西旅游规划设计院
地址：广西南宁市新民路40号
邮编：530012
电话：0771-2835483
传真：0771-2817409
邮箱：gxlygh@vip.163.com
网址：www.gxlyghy.com
微信二维码
旅游景区创A升A专题
-
旅游景区质量等级评定工作有关业务工作的说明
广西旅游规划设计院 发表时间：2015-07-09 16:15:03 来源：
一、关于申请报表的填写(见工作手册)
二、关于标准和评分细则的应用
这里主要解决“怎么创”、“创什么”的问题，其中细则一主要是创硬件，细则二主要是创品质、创特色，细则三主要是创口碑、创效益。总之，三者相互相承，缺一不可。
1、标准
（1）应用标准的说明：（看报告书）
（2）游客中心（从位置、设施、规模等方面进行说明）
（3）游览标识
导游全景图（主要标示游览道路、主要景点、服务设施等，图例符号参考相关标准一定要规范）
游览指示牌（从设立的位置、规范、用材、文字颜色等方面说明）
公共信息图形符号（要按国标设计制作）
（4）导游服务（讲解水平、技巧，导游词生动有趣）
（5）旅游安全措施（要强调针对性）
（6）旅游厕所（位置、根据所评等级建设相应级别的旅游星级厕所）
2、A级景区评定的八个否决项目
① 专用停车场 ② 游客服务中心
③ 旅游咨询和投诉电话 ④ 紧急救援体系
⑤ 旅游厕所 ⑥ 游客休息设施
⑦ 年接待游客量 ⑧ 资源的品位价值
三、关于评定材料（见工作手册）
现场检查是景区面上的工作，材料则是景区“内功”的体现。
1、材料内容要求全面、真实，便于查阅。
2、材料形式分装成册、装订精美，赏心悦目。
四、关于评定工作的开展
根据国家旅游局有关创A工作的安排布置，各地创４A级以上景区的推荐申报和评定验收工作，分上、下半年各一批进行统一计划安排，各地创Ａ自检初评工作尽可能在每年度的上半年完成，即每年度７月份之前完成。为确保我区旅游景区创A工作高效有序进行，各市旅游局认真制订今年本市旅游景区创A工作计划，坚持成熟一个、申报一个。
1、评定程序：（见工作手册）
2、申报程序：（见工作手册）
3、迎检工作
① 汇报情况言简意赅，内容翔实，条理清晰。
② 评定检查时思路清晰，有问必答，适当解释。
③反馈意见时仔细听取，不作辩解，虚心接受。
旅游景区质量等级评定是一项系统工程，其中，注重创建的过程非常重要，评定标准和评分细则涉及面比较广，工作量很大。旅游景区质量等级评定标准绝大部分内容只能做到定性，无法量化，而且我们现行使用的A级标准和评分细则还有不尽合理之处（例如索道），这就使得我们实施起来有很大的难度。因此，我们对评定标准和评分细则要有深刻的认识，准确的把握和理解，千万不要搞形式主义，更不能因循守旧。我们要充分把握标准和细则内涵，给予我们更多的启发和引导，有所发挥，有所创新。（例如，细则里面要求游客中心要提供拐杖、儿童车等等，并不说明拐杖、儿童车有多么重要，而是在引导我们要为游客提供人性化、特色化的周到服务，贯彻以游客为中心的高质量的服务理念。）同时，根据景区自身的特点和实际要有一定的针对性，形成自身的品质和特色。
总之，我们讲创A只是手段，也是平台，只有完善景区管理，提高景区品质，打造特色品牌，追求经济效益，促进可持续发展才是真正目的，最终目标是达到“六化”目标，即景区环境生态化、景区功能完善化、景区管理现代化、景区服务人性化、景区形象品牌化、景区效益最大化。
上一篇：第一页
下一篇：旅游景区质量等级评定工作基本知识